中國石油網消息（記者李占坤）在“3·15”國際消費者權益日到來之際， 記者從銷售分公司了解到，作為我國成品油主要供應商之一，中國石油長期始終嚴守“誠實守信、精益求精”質量方針，抓好產品質量的同時，各銷售企業以打造質量管控“升級版”為抓手，推進高質量發展，嚴把所售油品及商品的質量關和現場服務關，持續為廣大消費者打造安心放心的消費體驗。

嚴格把控油品數質量關口，不讓一滴不合格油品流向市場、不把缺斤少兩的油品加入油箱，是中國石油的一條“嚴令”。

自年初以來，銷售企業開啟全面實施油品數質量管理“升級版”，緊盯“儲、運、銷”全業務鏈環節，嚴格執行日常油品出入油庫質量檢驗程序，建立健全上下聯動監督管理機制，有序強化升級油品檢測化驗能力，對運輸車輛實行“專車專用”，鉛封、視頻監控、GPS監控等嚴密措施，確保油品運輸過程質量安全。截至目前，分布在全國的2.2萬座中國石油加油站，油品均實現統一配送，并全面檢查地罐含水和雜質情況，確保質量優良。

“持續強化非油商品供貨管理，確保廣大消費者買得舒心、用得放心”是升級管理的重頭戲。結合2萬多座昆侖好客便利店、每天1100萬進站消費人次實際，中石油昆侖好客有限公司及各地區銷售企業狠抓非油商品質量管控，聯合SGS等專業機構，開展質量抽查和二方審核，堅決做到商品質量合格、運輸過程質量受控、儲存環境合規。同時，不斷健全22大類300多小類6萬多單品的非油商品分品類質量管理制度，明確質量事故溯源、追責及處理機制，企業內部質量監督抽檢全部符合國家和企業產品質量標準，合格率全部達到100%。

在創新服務方式、提升現場服務質量上，各地區銷售企業主動適應新時期客戶個性化、多元化、便捷化消費需求，以加油站為平臺，借助互聯網、大數據、云技術，全面打通線上線下一體化銷售服務通道，推出“智慧加油站”“無人便利店”“移動支付”和“預約”加油等新型服務。

此外，銷售企業還積極與各地質檢部門建立長期聯動機制，對油品數質量進行定期抽檢，僅2020年就接受各級政府質量監督抽查2.175萬批次，合格率均為100%。

各銷售企業不斷完善加油站服務質量考評體系，高度重視消費者反饋意見，及時確定服務優化方案和措施，著力提高消費者滿意度。2020年，在原國家工信部品牌評級權威機構Chnbrand發布2020年中國SM（C-BPI）品牌排名報告中，中國石油再次榮獲批發零售業加油站品類年度第一，創造了全國品牌力指數連續4年居于榜首的紀錄。